Técnico de Soporte en Ciudad de Guatemala - Tiempo Completo

Ubicación: Zona 9, Ciudad de Guatemala, Guatemala Horario laboral: Lunes a jueves: 7:30 a.m. a 5:30 p.m. Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábados: Solo en caso de emergencia, trabajo remoto desde casa. Funciones principales Atención y acompañamiento al cliente final, tanto remoto como presencial. Capacitación a clientes sobre el uso de software de punto de venta (POS). Instalación, configuración y soporte técnico de software y hardware POS. Creación de manuales de uso y materiales de apoyo para usuarios. Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas relacionadas con POS. Realización de pruebas funcionales y verificación de integraciones con periféricos. Documentación detallada de casos y seguimiento a solicitudes técnicas. Perfil requerido Estudiante activo de Ingeniería en Sistemas o carrera afín. Experiencia previa en soporte o uso de software POS. Conocimiento en herramientas como Microsoft Office, AnyDesk u otras para acceso remoto, y plataformas para reuniones virtuales (Zoom, Meet, Teams). Habilidades blandas Comunicación efectiva y trabajo en equipo. Capacidad para resolver problemas técnicos de forma ágil. Salario: Q4,373 por mes. Tipo de empleo: Tiempo completo, presencial en Ciudad de Guatemala.