Las habilidades comunicativas en el trabajo son tan fundamentales como la experiencia, los estudios formales o las habilidades blandas. ¿La razón? Simple: incluso la rentabilidad de las empresas depende de la forma en que sus trabajadores comunican ideas, productos, emociones, objetivos. En tal sentido, resulta vital para las organizaciones actuales hallar formas eficaces de evaluar las habilidades comunicativas para tomar decisiones informadas. El video currículum es una de las herramientas más notables para esto.

Aquí te lo explicamos.

Qué son las habilidades comunicativas

Cuando hablamos de habilidades comunicativas, nos referimos al conjunto de competencias comunicacionales que desarrolla una persona en el transcurso de su vida. Desde que comenzamos a hablar y escribir, hasta que iniciamos nuestras propias relaciones sociales, cada momento de estos nos enseñan a comunicar ideas, emociones, conocimientos, experiencias.

Cada individuo las desarrolla según su idioma materno, el contexto social en el que crece, y hasta en la cultura en la que está inmerso. La vida nos dota de estas habilidades, también la educación, pero no es un producto acabado sino en constante retroalimentación, que puede mejorarse y potenciarse.

Habilidades comunicativas en el trabajo

Si bien las habilidades comunicativas tienen múltiples orígenes, es en el trabajo o en los entornos laborales donde se someten a prueba. ¿Nos comunicamos igual en el trabajo que en casa? ¿Somos las mismas personas entre amigos que entre compañeros de trabajo? El caso es que para las empresas resulta esencial que el talento humano sepa cómo comunicarse. Y hay suficientes razones para que esto sea así. Por ejemplo:

• De la comunicación depende la fluidez en los equipos de trabajo.
• Saber comunicarse es saber recibir y dar información.
• Comunicar una idea es comunicar objetivos. Y cumplirlos.
• Si no sabes cómo comunicar las características de un producto o servicio, no puedes vender.
• Los líderes sobre todo, saben cómo comunicarse con sus equipos.
• Escribir una carta no es lo mismo a escribir en tu móvil. Hay que saber escribirla.
• Un error de comunicación, puede representar pérdidas cuantiosas de recursos, dinero o tiempo.

Qué tipo de profesiones necesitan buenas habilidades comunicativas

En todas las profesiones, ocupaciones u oficios, las habilidades comunicativas son importantes. Sin embargo, en algunas resultan casi una obligación. Aquí te mencionamos las más notables:

• Responsable de comunicación corporativa.
• Asistente de marketing y comunicación.
• Responsable de comunicación digital.
• Camarero.
• Recepcionista.
• Abogado.
• Comercial.
• Agentes de turismo.
• Contadores.
• Gerentes de recursos humanos.
• Formador.
• Periodista.
• Psicólogo.
• Relaciones Públicas.

Tipos de habilidades comunicativas

Entre los tipos de habilidades de comunicación más comunes, pero sobre todo más importantes para los entornos laborales, tenemos:

• Comunicación escrita: reúne las destrezas y habilidades que tiene una persona para saber comunicarse por escrito.
• Comunicación verbal: se trata de la forma que una persona tiene para expresarse con claridad, buena dicción y articulación de las palabras, pero además cómo lo expresa, con qué tono y cadencia.
• Comunicación no verbal: muestra el conjunto de habiliades relacionadas con la expresión corporal, semblante, expresiones en el rostro, gestos, posturas. Aquí la coherencia corporal con lo que se dice verbalmente es fundamental.
• Empatía: este es quizá uno de los tipos de habilidades de comunicación más importantes, dado que implica colocarse en el lugar del otro, comprender su situación, para elaborar o comunicar un mensaje.
• Escucha: escuchar de verdad va más allá de simplemente oir lo que el otro está diciendo. Se trata, por el contrario, de comprender lo que dice y ofrecer una adecuada retroalimentación.

Habilidades comunicativas para contratar personal

Hasta ahora hemos hablado de algunas definiciones, tipo y ejemplos de habilidades comunicativas. Ahora hablemos del contexto laboral, que es lo que no interesa.

Las habilidades comunicativas inherentes a la selección y contratación de personal, comprenden el tipo de destrezas que buscan y evalúan los empleadores para tomar decisiones acertadas. Entre ellas destacan:

• Comunicación no verbal: reafirma ideas, nociones, instrucciones, conceptos, y en su conjunto, inspira una actitud o interés particular.
• Claridad: resulta esencial para hacerse entender sin exceso de recursos lingüísticos.
• Confianza y amabilidad al comunicarte: inspirar confianza y ser amable permite una mejor comprensión y actitud para recibir mensajes.
• Seguridad al comunicar ideas: la seguridad es importante por cuanto genera confianza en los equipos de trabajo, así como en sus acciones y objetivos.
• Feedback: retroalimentar es compartir experiencia, sabiduría, opiniones, posturas sobre un punto específico, y permite el crecimiento y amplitud mental para resolver problemas.
• Persuasión: saber comunicar con argumentos para lograr un objetivo es una de las habilidades que más buscan los empleadores.

Como evaluarlas con un video currículum

Un video currículum es una hoja de vida en formato video donde los empleadores pueden mostrar aquello que un currículum tradicional no puede mostrar. Por tanto, se trata de un herramienta poderosa para que las empresas vean y escuchen a los candidatos antes de la entrevista personal.

La ventaja de este formato es que al evaluar a los candidatos, los gerentes de contratación pueden medir cualidades como: comunicación verbal y no verbal, claridad y confianza, amabilidad, seguridad al comunicar ideas, persuasión, retroalimentación, actitud, expresión corporal.

En consecuencia, para los casos donde las habilidades comunicativas resultan determinantes para ocupar puestos de trabajo, un video CV siempre será la mejor opción para acortar los procesos de selección. Además, con un currículum tradicional dichas habilidades son practicamente nulas e invisibles. Los empleadores deben realizar cuantiosas entrevistas personales para evaluar los perfiles, cuando con un video CV pueden evaluar solo aquellos que les interesa.

También puedes leer: Cómo evaluar las habilidades blandas a través de un video currículum

Cazvid: la app que te ayuda a tomar decisiones informadas

Cazvid App, la aplicación exclusivamente diseñada para subir anuncios de trabajo y currículum en video, es una herramienta que permite a los empleadores delimitar mucho más sus anuncios y encontrar candidatos y perfiles a partir de intereses específicos.

En el caso de las profesiones o perfiles que requieren un alto nivel de destrezas comunicativas, Cazvid se convierte en un opción bastante efectiva para evaluar dichas habilidades. Además, el funcionamiento de la app es bastante sencillo (y gratis), lo que permite ahorrar tiempo y recursos en los procesos de contratación. Solo debes subir tu anuncio laboral en video y esperar que los candidatos te envíen sus video currículums para que los evalúes.

Conclusión

De todas las habilidades que buscan los empleadores, las habilidades de comunicación son una de las más importantes. Comunicarse bien, con asertividad, representa para las organizaciones una de las razones por las cuales las empresas entrevistan personalmente a los candidatos. El video currículum, sin duda, facilita ese proceso y permite que los empleadores nutran sus decisiones de información audiovisual, lo que nunca podrá hacerse con una hoja de vida escrita.