La prevalencia de los robos hormiga en el interior de las empresas, generan un impacto económico con cifras alarmantes. Estos hurtos menores, pero constantes, pueden acumularse rápidamente, sumando pérdidas significativas que afectan la rentabilidad y la sostenibilidad de cualquier negocio. A pesar de su aparente y quizá invisible insignificancia, cuando se suman, los robos hormiga representan una fuga de recursos con implicaciones serias y preocupantes.

Enfrentar este desafío requiere una estrategia integral que comienza con el proceso de contratación. La selección de personal no solo debe enfocarse en las competencias técnicas y la experiencia, sino también en la integridad y los valores éticos de los candidatos. Implementar controles internos rigurosos y fomentar una cultura de transparencia y responsabilidad, son pasos esenciales para mitigar los riesgos asociados a los robos hormiga. En este artículo, exploraremos las cifras que evidencian la magnitud del problema y ofreceremos recomendaciones prácticas para prevenir estos actos ilícitos en tu empresa.

¿Qué son los robos hormiga y cómo afectan a las empresas?

Los robos hormiga se incluyen dentro de los fraudes o delitos ocupacionales. Representan una amenaza silenciosa pero devastadora para empresas de todos los tamaños. EL término describe los pequeños hurtos que, aunque parecen menores, suman grandes pérdidas económicas cuando se consideran en conjunto. Los expertos en seguridad y economía han puesto de manifiesto la gravedad de este fenómeno, que no solo afecta a las finanzas de las compañías sino que también puede tener un impacto negativo en su operatividad y reputación.

Según la Confederación Patronal de la República Mexicana (Coparmex), estos delitos pueden representar pérdidas superiores a los 10,000 millones de pesos al año. La post pandemia ha exacerbado esta situación, duplicando la incidencia de estos hurtos y poniendo en jaque la estabilidad financiera de los comercios.

Ana Gabriela Jiménez Cubría, periodista especializada en temas económicos y financieros, señala que el sector del retail es particularmente vulnerable, con pérdidas anuales estimadas en 42 mil millones de dólares debido al robo hormiga. En realidad, este delito no solo se limita a la sustracción de productos por parte de los clientes, sino que también involucra a los empleados, quienes pueden sentirse tentados a tomar pequeños objetos por el fenómeno conocido como “arrepentimiento anticipatorio”, especialmente al final de su periodo laboral.

Por otro lado, el impacto de los robos hormiga es de tal magnitud que puede llegar a reducir hasta en un 15% el inventario de las empresas y degradar entre un 25 y 30% sus ingresos. Lo anterior no lleva a una conclusión preliminar: insistir en que las empresas desarrollen estrategias de prevención y seguridad para mitigar un problema que, aunque pequeño en apariencia, arrastra consecuencias medibles.

Estadísticas alarmantes de los robos hormiga en América Latina

Según el Grupo Multisistemas de Seguridad Industrial, hasta el 60% de los habitantes en México han sustraído algún producto de alguna tienda comercial. En Colombia, de acuerdo a la revista C-Level, plataforma de contenidos para la comunidad ejecutiva de Colombia y América Latina, “los robos hormiga han dejado pérdidas por $130 mil millones en establecimientos comerciales durante el año 2023, y se estima que este tipo de robo representa entre el 2% y el 3% de las ventas de las empresas minoristas”. Estos números reflejan una realidad preocupante que afecta a toda la región.

Preguntas típicas de los empresarios y sus respuestas

En este entramado, donde participan desde altos ejecutivos a empleados de base, las preguntas abundan. Desde nuestra experiencia, aclararemos las principales dudas. Veamos:

¿Cuáles son los principales perpetradores de los robos hormiga?

Son variados y no se limitan a un perfil específico. Desde empleados que sustraen bienes de sus lugares de trabajo hasta clientes que, aprovechando el descuido o la falta de medidas de seguridad adecuadas, se llevan productos sin pagar. En casos puntuales, la situación se agrava con la participación de bandas organizadas que se especializan en este tipo de delitos.

¿Cuáles son los sectores empresariales más afectados?

El sector retail es uno de los más golpeados por el robo hormiga, con pérdidas millonarias que afectan directamente su rentabilidad. Supermercados, tiendas de ropa y almacenes de grandes superficies son los más vulnerables, donde artículos como dulces, licores, comida, ropa y productos electrónicos se sustraen en gran medida.

¿Cómo se descubren estos delitos?

La detección de los robos hormiga se realiza a través de sistemas de videovigilancia y seguridad privada, así como auditorías internas que permiten identificar discrepancias en el inventario. La tecnología juega un papel crucial, con cámaras inteligentes y software de análisis de video que facilitan la identificación de comportamientos sospechosos.

¿En qué áreas de las empresas se esconde el mayor peligro?

Las áreas de mayor riesgo son aquellas con acceso fácil a productos y baja visibilidad, como almacenes y estanterías abiertas. Los puntos de venta, donde se manejan transacciones y se concentra la mercancía, también son focos de atención para los delincuentes.

Otros datos alarmantes de los robos hormiga en Latinoamérica

• Los principales medios de detección son las denuncias, detección accidental y auditorías.
• El 83% de los perpetradores de los robos hormiga son los empleados. Les siguen los gerentes (13%) y los propietarios y accionistas (4%).
• Los departamentos con mayor incidencia son contabilidad, operaciones, ventas, alta dirección, servicios al cliente, compras y finanzas.

• 7 de cada 10 directivos consideran que los controles contra el fraude en sus empresas no son adecuados.
• El 50% de las denuncias de fraude laboral son realizadas por empleados.
• México tiene la mayor incidencia de fraude ocupacional en América Latina. Seguido por Colombia, Venezuela, Chile, Perú, y Argentina.

Causas de los robos hormiga: un problema estructural y humano

El fenómeno del robo hormiga no es un simple acto de delincuencia, sino el reflejo de un problema más profundo que incluye tanto a la estructura empresarial como al comportamiento humano. Expertos en seguridad y psicología han analizado las causas que motivan estos actos, encontrando una variedad de factores que van desde la oportunidad y necesidad hasta problemas psicosociales.

Un estudio de la Revista de Psicología Social y Personalidad de la Universidad de Northwestern identifica el “arrepentimiento anticipatorio” como una de las causas principales. Este término describe el temor de los empleados, especialmente aquellos en posiciones temporales, a perder una oportunidad, lo que los lleva a cometer hurtos al final de su periodo laboral.

La frustración, el desorden psicológico o emocional, el estrés, la depresión y el gusto por la adrenalina son otros factores que motivan el robo hormiga, según especialistas en el comportamiento delictivo. Los elementos humanos, combinados con la falta de medidas de seguridad adecuadas y la percepción de que es un delito menor, crean un ambiente propicio para que estos hurtos se produzcan con mayor frecuencia.

El robo hormiga es, por tanto, un problema multifacético que requiere una comprensión integral para su prevención y erradicación.

Cómo prevenir los robos hormiga a través de video currículum desde el proceso de selección de personal

En la lucha contra el robo hormiga, CazVid ofrece una herramienta innovadora que está en ascenso: el uso del video currículum en el proceso de selección de personal. Nuestro enfoque no solo permite a los empleadores evaluar las habilidades y la experiencia de los candidatos, sino también obtener una impresión más clara de su integridad y fiabilidad.

Yuvi Shmul, CEO y fundador d CazVid, enfatiza sobre la importancia de inclusión estratégica del videocurrículum para prevenir este delito: “Ver actuar a los candidatos, escucharlos decir y valorar la personalidad que proyectan tanto como su apariencia y expresión corporal, no te dice si es bueno o malo, pero te potencia la intuición. En este caso, un video habla más de una persona que 100 currículos escritos”, afirma.

Además, la formación para detectar y prevenir el robo hormiga es crucial, y el video currículum puede ser una herramienta valiosa en este proceso educativo.

El incremento de un 40% de los robos hormiga en el año 2023, subraya la necesidad de métodos de prevención más sofisticados, como el análisis detallado de los candidatos a través de video currículums.

El video currículum permite a los empleadores observar el lenguaje corporal y las reacciones espontáneas de los candidatos, proporcionando pistas sobre su comportamiento potencial en el lugar de trabajo. Además, al requerir que los candidatos hablen sobre su experiencia y ética laboral en un formato de video, se fomenta un nivel de transparencia que puede disuadir a aquellos con intenciones deshonestas.

La implementación de esta herramienta en el proceso de selección es un paso adelante en la prevención del robo hormiga, permitiendo a las empresas construir equipos más confiables y reducir las pérdidas significativas que este delito representa para el sector comercial.

Descarga nuestro test de evaluación de videos curriculares para prevenir los robos hormiga

Un test con criterios de evaluación es una herramienta bastante útil (y necesaria) para mejorar la toma de decisiones en los procesos de selección. Si deseas aplicar esta herramienta, puedes descargar nuestros criterios de evaluación de video currículums, que incluye personalidad, pensamiento crítico, valores éticos y percepción de riesgos. Puedes incorporar otros criterios que necesites, si así lo prefieres. El enlace de descarga gratuita, a continuación:

Descarga aquí: Test y criterios de evaluación de video currículums para prevenir los robos hormiga

Otras estrategias de prevención de robos hormiga

Más allá de las medidas de seguridad mencionadas anteriormente, existen estrategias efectivas para prevenir el robo hormiga. La idea es disuadir a los empleados y fortalecer la cultura de integridad dentro de la organización. Veamos cuáles son las más destacadas:

• Identificación de áreas vulnerables: Es crucial reconocer los puntos de mayor riesgo dentro de la empresa y asegurar una vigilancia adecuada en dichas zonas.
• Uso estratégico de CCTV: La colocación de cámaras de seguridad debe ser táctica, cubriendo los ángulos más expuestos a hurtos.
• Mejora de la iluminación: Una buena iluminación puede disuadir a los ladrones y facilitar la identificación de actividades sospechosas.
• Políticas internas y acuerdos de confidencialidad: Revisar y actualizar las políticas para asegurar que todos los empleados comprendan las consecuencias de los robos hormiga.
• Auditorías periódicas: Realizar revisiones sorpresa del inventario puede ayudar a detectar y prevenir robos.
• Organización y clasificación de productos: Mantener un inventario bien organizado y visible para las cámaras de seguridad puede reducir las oportunidades de robo.
• Capacitación del personal: Educar a los empleados sobre la importancia de la prevención del robo hormiga y cómo pueden contribuir a evitarlo.

Conclusión

Los robos hormiga y sus implicaciones para las empresas, resultan un problema complejo con múltiples facetas. No hablamos solo de seguridad o de pérdidas financieras; también es importante aclarar que se trata de un reflejo de la cultura organizacional y de los valores individuales de empleados y clientes. Las estrategias de prevención deben ir más allá de las medidas de seguridad físicas y abordar los aspectos humanos y estructurales que propician estos actos. En última instancia, la solución al robo hormiga no se encuentra solo en la vigilancia y el castigo, sino en fomentar un ambiente de trabajo donde la honestidad y la responsabilidad sean la norma, no la excepción. Es un camino que requiere esfuerzo y dedicación, pero es esencial para la sostenibilidad y el éxito a largo plazo de cualquier organización.

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