Ser asistente de vuelo bilingüe es una de las profesiones más atractivas y dinámicas que existen. Se trata de un trabajo que te permite viajar por el mundo, conocer diferentes culturas y personas, y desarrollar una serie de competencias muy valoradas en el mercado laboral. Sin embargo, también es un trabajo que exige una gran responsabilidad, profesionalidad y vocación de servicio. Por eso, no basta con tener un buen nivel de idiomas, sino que se requieren otras cualidades y aptitudes que te permitan desempeñar tu labor con eficacia y seguridad.

En este artículo te contamos todo lo que necesitas saber sobre esta profesión tan demandada y te mostramos cómo el video CV puede ser tu mejor aliado para contratar o proyectarte en este campo.

Qué significa ser asistente de vuelo

Un asistente de vuelo, también conocido como auxiliar de vuelo, azafata o azafato, es el profesional que se encarga de atender a los pasajeros a bordo de un avión, garantizando su comodidad, bienestar y seguridad. Su función principal es velar por el cumplimiento de las normas de la compañía aérea y de la autoridad aeronáutica, así como de asistir a los pasajeros en caso de emergencia o incidencia. Además, un asistente de vuelo debe ofrecer un trato cordial, amable y respetuoso a los clientes, y resolver cualquier duda o reclamación que puedan tener.

Funciones de un asistente de vuelo

Entre las funciones que debe realizar un asistente de vuelo se encuentran las siguientes:

• Verificar el estado del avión y del equipamiento antes del despegue y del aterrizaje.
• Comprobar que los pasajeros lleven el cinturón de seguridad abrochado y que no haya objetos sueltos en el pasillo o en las salidas de emergencia.
• Informar a los pasajeros sobre las medidas de seguridad, el uso de los chalecos salvavidas y las mascarillas de oxígeno, y la localización de las salidas de emergencia.
• Distribuir los auriculares, las mantas, las almohadas, las revistas y otros artículos de cortesía a los pasajeros.
• Servir las comidas, las bebidas y los snacks a los pasajeros, y recoger los residuos y los envases.
• Vender productos libres de impuestos, como perfumes, joyas, licores o tabaco, a los pasajeros interesados.
• Atender las solicitudes, las consultas y las quejas de los pasajeros, y proporcionarles información sobre el vuelo, el destino y las conexiones.
• Asistir a los pasajeros que necesiten ayuda especial, como niños, ancianos, discapacitados o enfermos.
• Colaborar con el piloto y el copiloto en la comunicación con la torre de control y con los servicios de tierra.
• Actuar con rapidez y eficiencia en caso de emergencia, siguiendo los protocolos establecidos y coordinándose con el resto de la tripulación.
• Realizar los informes pertinentes sobre el desarrollo del vuelo, las incidencias ocurridas y las sugerencias de mejora.

Tipos de azafatas o azafatos

Existen diferentes tipos de auxiliares de vuelo, según el tipo de avión, el tipo de vuelo y la compañía aérea para la que trabajen. Algunos de los más comunes son:

• Asistente de vuelo comercial: trabaja en los vuelos regulares de las compañías aéreas, tanto nacionales como internacionales. Suele atender a un gran número de pasajeros, de diferentes clases y categorías, y debe adaptarse a las condiciones y horarios de cada vuelo.
• Asistente de vuelo ejecutivo: opera en los vuelos privados o chárter, que suelen transportar a personalidades, empresarios o celebridades. Atiende a un número reducido de pasajeros, de alto nivel y exigencia, y debe ofrecer un servicio personalizado y exclusivo.
• Asistente de vuelo sanitario: se desempeña en los vuelos de evacuación o traslado de pacientes, que suelen requerir una atención médica especializada. Presta sus servicios a un número limitado de pasajeros, que pueden estar en situación crítica o de riesgo, y debe contar con conocimientos de primeros auxilios y de enfermería.

Asistente de vuelo bilingüe: obligatorio

En la actualidad, ser asistente de vuelo bilingüe es una condición indispensable para acceder a este trabajo. El inglés es el idioma universal de la aviación, y se requiere un nivel mínimo de B2 o C1, según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCERL). Además, se valora positivamente el dominio de otros idiomas, como el francés, el alemán, el italiano, el portugués, el árabe, el chino o el ruso, dependiendo del destino y del mercado al que se dirija la compañía aérea.

Ser asistente de vuelo bilingüe implica tener la capacidad de comunicarse con fluidez, claridad y precisión con los pasajeros, los compañeros y los demás agentes implicados en el vuelo, tanto de forma oral como escrita. Suelen tener la habilidad de adaptarse a las diferentes situaciones, culturas y costumbres que se puedan encontrar en los distintos países y regiones que se visiten. Asimismo, es necesario tener la competencia de resolver los problemas, las dudas y las reclamaciones que puedan surgir en el idioma correspondiente, sin perder la calma ni la cortesía.

Problemas para conseguir talento humano de este tipo

A pesar de la alta demanda de asistentes de vuelo bilingües, las compañías aéreas se enfrentan a varios problemas para conseguir talento humano de este tipo. Algunos de los más frecuentes son:

• La escasez de candidatos cualificados: muchas personas no cumplen con los requisitos mínimos de formación, experiencia o idiomas que se exigen para este trabajo. Otras no tienen la disponibilidad, la flexibilidad o la movilidad geográfica que se requiere para este trabajo.
• La dificultad de evaluar las competencias: son numerosas las compañías aéreas que se basan en el currículum vitae (CV) tradicional para seleccionar a los candidatos, pero este documento no refleja fielmente las habilidades, las actitudes y las aptitudes que se necesitan para este trabajo. Además, este documento no permite comprobar el nivel real de idiomas de los candidatos, ni su capacidad de comunicación, de adaptación o de resolución de problemas.
• La falta de innovación en los procesos de selección: todavía se siguen utilizando métodos de selección obsoletos, que no se adaptan a las nuevas tendencias, tecnologías y necesidades del mercado. Estos métodos suelen ser largos, costosos y poco eficientes, y no garantizan la calidad ni la satisfacción de los candidatos ni de los empleadores.

El video currículum como estrategia

Ante estos problemas, una de las soluciones más innovadoras y efectivas que se están implementando es el video currículum como estrategia de contratación. El video CV es un formato de presentación profesional que consiste en grabar un video breve, de unos 2 o 3 minutos, en el que el candidato se presenta, expone sus datos personales, su formación, su experiencia y sus motivaciones para el puesto, y muestra sus habilidades, estilo de personalidad y competencias para el trabajo.

El video currículum tiene múltiples ventajas tanto para los candidatos como para las compañías aéreas, entre las que se destacan las siguientes:

Para los candidatos

• Les permite diferenciarse de los demás aspirantes, mostrando su personalidad, su creatividad y su originalidad.
• Pueden demostrar su nivel de idiomas, capacidad de comunicación y confianza en sí mismos.
• Expresan sus intereses, objetivos y valores, y generan empatía y conexión con los reclutadores.
• Ahorran tiempo y dinero, al no tener que desplazarse ni enviar documentos físicos.
• Acceden a más ofertas de trabajo, al poder enviar su video currículum a varias aerolíneas.

Para las compañías aéreas

• Conocen mejor a los candidatos, evaluando su potencial, su actitud y su encaje con la cultura de la empresa.
• Les permite verificar el nivel de idiomas, la capacidad de comunicación y la competencia de los candidatos para el trabajo.
• Optimizan los procesos de selección, reduciendo el tiempo, el coste y los recursos necesarios.
• Mejoran la imagen de la empresa, mostrando su innovación, su modernidad y su compromiso con el talento.

Habilidades de un auxiliar de vuelo que puedes evaluar con un video curricular

El video currículum es una herramienta muy útil para evaluar las habilidades de un auxiliar de vuelo, ya que permite observar aspectos que no se pueden apreciar con el CV tradicional. Algunas de las habilidades que se pueden evaluar con un video curricular son:

• Nivel de idiomas: comprueba el dominio de los idiomas que se requieren para el puesto, tanto en la expresión oral como en la comprensión auditiva. Se puede pedir al candidato que hable en diferentes idiomas, que responda a preguntas o que traduzca frases o palabras.
• Capacidad de comunicación: puede poner en relieve la forma en que el candidato se expresa, tanto en el contenido como en la forma. Los empleadores pueden valorar la claridad, la fluidez, la coherencia, la pronunciación, el vocabulario, la entonación, el gesto y la mirada del candidato.
• Confianza y seguridad: el video currículum permite medir el grado de confianza y seguridad que el candidato transmite, tanto en su voz como en su postura. Un video permite observar si el candidato habla con firmeza, con naturalidad, con convicción y con entusiasmo, o si por el contrario muestra nerviosismo, dudas, titubeos o miedo escénico.
• Adaptación y flexibilidad: la herramienta ayuda a analizar la capacidad de adaptación y flexibilidad del candidato, tanto a los cambios como a las situaciones imprevistas. Se puede pedir al candidato que se enfrente a diferentes escenarios, que resuelva problemas o que improvise soluciones.
• Cortesía y empatía: el video permite apreciar el grado de cortesía y empatía que el candidato muestra, tanto con los pasajeros como con los compañeros: si es educado, respetuoso, amable, atento y servicial, o si por el contrario es grosero, indiferente, desagradable o egoísta.

¿Qué es CazVid app y cómo puede ayudarte?

CazVid es una aplicación móvil que te permite crear y compartir tu video currículum de forma fácil, rápida y gratuita. Con esta aplicación puedes grabar el video currículum con un smartphone, editarlo con los filtros y efectos que prefieras, y subirlo a la plataforma para que lo vean las compañías aéreas que buscan asistentes de vuelo bilingües. También puedes ver los videos de otros candidatos, comentarlos, valorarlos y contactar con ellos. Además, puedes buscar y aplicar a las ofertas de trabajo que más te interesen, y recibir notificaciones cuando las compañías aéreas te envíen mensajes o te inviten a entrevistas.

CazVid es la mejor forma de mostrar tu talento como asistente de vuelo bilingüe, y de acceder a las mejores oportunidades de empleo en el sector aeronáutico. Sin duda, puedes destacar entre los demás candidatos, demostrar tus habilidades y competencias, y conectar con las compañías aéreas que buscan profesionales como tú.

Conclusión

Ser asistente de vuelo bilingüe es una profesión apasionante, que te permite viajar por el mundo, conocer diferentes culturas y personas, y desarrollar una serie de competencias muy valoradas en el mercado laboral. Sin embargo, también es una profesión exigente, que requiere una gran responsabilidad, profesionalidad y vocación de servicio. Por eso, no basta con tener un buen nivel de idiomas, sino que se requieren otras cualidades y aptitudes que te permitan desempeñar tu labor con eficacia y seguridad.

El video currículum te permite diferenciarte de los demás aspirantes, mostrar tu personalidad, tu potencial y tu encaje con la cultura de la empresa, y demostrar tu nivel de idiomas, tu capacidad de comunicación y tus habilidades para el trabajo.