El turismo es una actividad económica que genera beneficios tanto para los países que lo ofrecen como para las personas que lo disfrutan. Se trata de un sector que abarca diversas áreas, desde la planificación y gestión de destinos, hasta la prestación de servicios y la atención al cliente. El trabajo en turismo es una opción laboral muy atractiva para muchas personas, ya que ofrece la posibilidad de conocer diferentes culturas, idiomas y lugares, así como de desarrollar habilidades profesionales y personales.

Sin embargo, el trabajo en turismo también implica una serie de retos y exigencias, tanto para los empleadores como para los candidatos. En un mercado laboral cada vez más cambiante, es necesario contar con herramientas que faciliten la búsqueda, selección y contratación de personal cualificado y adecuado para cada puesto.

Por otro lado, el video curricular se ha convertido en una tendencia que ofrece sus experiencis positivas dentro de la transformación digital de las empresas. En este artículo, te explicaremos qué compone el sector turismo, qué tipos de trabajo puedes encontrar, qué habilidades necesitas, las dificultades que se presentan para evaluar candidatos y por qué el video curricular es una buena opción para conseguir trabajo en turismo. Además, te daremos algunos consejos sobre dónde buscar trabajo en turismo y te hablaremos del éxito de CazVid, una plataforma especializada en el video como herramienta para buscar trabajo y trabajadores.

¿Qué compone el sector turismo?

El sector turismo es muy amplio y diverso, y se compone de diferentes subsectores que se relacionan entre sí para ofrecer una experiencia completa y satisfactoria a los viajeros:

• Transporte: incluye a las empresas que se encargan de trasladar a los turistas desde su lugar de origen hasta su destino, ya sea por vía aérea, terrestre o marítima. Ejemplos de este subsector son las aerolíneas, las agencias de alquiler de vehículos, los autobuses, los trenes, los cruceros, etc.
• Alojamiento: comprende a las empresas que proporcionan un lugar donde los turistas puedan hospedarse durante su viaje, ya sea por corto o largo plazo. Ejemplos de este subsector son los hoteles, los hostales, los apartamentos turísticos, los campings, etc.
• Alimentación: abarca a las empresas que ofrecen servicios de comida y bebida a los turistas, ya sea dentro o fuera de su alojamiento. Ejemplos de este subsector son los restaurantes, los bares, los cafés, las cafeterías, etc.
• Ocio y entretenimiento: engloba a las empresas que organizan y realizan actividades recreativas, culturales, deportivas, educativas o de cualquier otro tipo para los turistas, ya sea de forma individual o grupal. Ejemplos de este subsector son los parques temáticos, los museos, los teatros, los cines, los casinos, los centros comerciales, los campos de golf, las escuelas de idiomas, etc.
• Información y asistencia: incluye a las empresas que brindan información, orientación, asesoramiento y asistencia a los turistas, tanto antes como durante y después de su viaje. Ejemplos de este subsector son las agencias de viajes, los operadores turísticos, los guías turísticos, los servicios de atención al cliente, los servicios de emergencia, etc.

Tipos de trabajo en turismo

Como puedes ver, el sector turismo ofrece una gran variedad de opciones laborales, que se adaptan a diferentes perfiles, intereses y preferencias. Algunos de los tipos de trabajo más comunes y demandados en turismo son:

Recepcionista de hotel

Se encarga de recibir y registrar a los huéspedes que llegan al hotel, asignándoles una habitación y entregándoles la llave. También se ocupa de atender sus consultas, peticiones y reclamaciones, y de gestionar las reservas, las facturas y los pagos. Un recepcionista de hotel requiere un buen nivel de inglés y de otros idiomas, así como habilidades de comunicación y de atención al cliente.

Camarero o camarera de hotel

Se ocupa de limpiar y ordenar las habitaciones de los huéspedes, cambiando las sábanas, las toallas, los amenities, etc. También se encarga de reponer el minibar, de recoger la ropa sucia y de reportar cualquier incidencia. Requiere habilidades de organización y de limpieza, así como un trato amable y discreto con los huéspedes.

Cocinero o cocinera de restaurante

Se encarga de preparar y cocinar los platos que se ofrecen en el menú del restaurante, siguiendo las recetas, los estándares de calidad y las normas de higiene. También se ocupa de gestionar el inventario, el pedido y el almacenamiento de los alimentos. Requiere una formación específica y habilidades culinarias, así como creatividad y capacidad de trabajo en equipo.

Camarero o camarera de restaurante

Atiende y sirve a los clientes que acuden al restaurante, ofreciéndoles la carta, tomándoles el pedido, llevándoles la comida y la bebida, cobrándoles la cuenta, etc. También se encarga de montar y desmontar las mesas, de limpiar y ordenar el comedor, y de reportar cualquier incidencia. Requiere un buen nivel de inglés y de otros idiomas, así como habilidades de comunicación y de atención al cliente.

Animador o animadora turística

Organiza y realiza actividades de ocio y entretenimiento para los turistas, tanto dentro como fuera del alojamiento. Estas actividades pueden ser deportivas, culturales, musicales, infantiles, etc. También se ocupa de animar y dinamizar el ambiente, y de interactuar con los turistas. Requiere un buen nivel de inglés y de otros idiomas, así como habilidades de expresión corporal, de creatividad y de diversión.

Guía turístico

Se encarga de acompañar y orientar a los turistas que visitan un lugar, ofreciéndoles información histórica, cultural, artística, geográfica, etc. También se ocupa de resolver sus dudas, de sugerirles lugares de interés, de gestionar los traslados, las entradas, los horarios, etc. Requiere un buen nivel de inglés y de otros idiomas, así como conocimientos amplios y actualizados sobre el lugar, y habilidades de comunicación y de liderazgo.

Agente de viajes

Se encarga de asesorar y ayudar a los clientes que quieren planificar un viaje, ofreciéndoles opciones de transporte, alojamiento, actividades, seguros, etc. También se ocupa de hacer las reservas, de emitir los billetes, de confirmar los servicios, de gestionar los cambios y las cancelaciones, etc. Requiere un buen nivel de inglés y de otros idiomas, así como conocimientos sobre los destinos, las ofertas, las normativas, etc., y habilidades de venta y de atención al cliente.

Principales habilidades para el trabajo en turismo

Como puedes ver, el trabajo en turismo requiere de una serie de habilidades que son esenciales para desempeñar las funciones de cada puesto de forma eficaz y satisfactoria. Algunas de estas habilidades para el trabajo en turismo las mencionamos a continuación:

• Idiomas: el turismo es una actividad que implica el contacto con personas de diferentes países, culturas e idiomas. Por eso, es fundamental dominar al menos el inglés, que es el idioma universal, y otros idiomas según el destino o el mercado al que se dirija. Los idiomas permiten comunicarse con los clientes, los proveedores, los compañeros, etc., y ofrecer un servicio de calidad y personalizado.
• Comunicación: implica la transmisión de información, la expresión de opiniones, la resolución de problemas, la negociación, la persuasión, etc. La comunicación permite establecer una buena relación con los clientes, los proveedores, los compañeros, etc., y generar confianza y satisfacción.
• Atención al cliente: comprende el trato directo con los clientes, que son el centro y el objetivo de todo el proceso. Aquí es esencial saber atender sus necesidades, expectativas, deseos, preferencias, y ofrecerles soluciones, alternativas, sugerencias, que se adapten a sus intereses. La atención al cliente permite fidelizar a los clientes, aumentar su satisfacción y mejorar la reputación de la empresa.
• Trabajo en equipo: hay que coordinar y colaborar con otras personas, tanto dentro como fuera de la empresa. Es necesario saber trabajar en equipo, respetando las normas, los roles, las responsabilidades, y aportando ideas, opiniones, conocimientos, que enriquezcan el resultado.
• Adaptabilidad: es imprescindible saber adaptarse a las circunstancias, a las demandas, a las innovaciones, etc., y mostrar flexibilidad, iniciativa, creatividad, etc., para resolver los problemas y aprovechar las oportunidades. La adaptabilidad permite mejorar el rendimiento, la competitividad y la satisfacción laboral.

Dificultades para evaluar candidatos para el sector turismo

Como hemos visto, el trabajo en turismo requiere de una serie de habilidades que son fundamentales para el éxito profesional. Sin embargo, no siempre es fácil evaluar estas habilidades en los candidatos que aspiran a un puesto de trabajo en este sector. Algunas de las dificultades que se presentan para evaluar candidatos para el sector turismo son:

• La cantidad de candidatos: siempre hay una gran cantidad de candidatos que compiten por un puesto de trabajo. Esto dificulta la tarea de los reclutadores, que tienen que revisar cientos o miles de currículos, cartas de presentación, referencias, y seleccionar a los más adecuados para cada vacante.
• La calidad de los candidatos: requiere un alto nivel de cualificación y experiencia para acceder a un puesto de trabajo. Por lo general se dificulta la tarea de los reclutadores, que tienen que verificar la veracidad, la actualización y la relevancia de los datos que aportan los candidatos, y comprobar que cumplen con los requisitos y las expectativas de cada puesto.
• La diversidad de los candidatos: la gran diversidad de perfiles, intereses y preferencias entre los candidatos que aspiran a un puesto de trabajo, dificulta la tarea de los reclutadores, que tienen que evaluar las habilidades, los conocimientos, y las actitudes de cada candidato.
• La distancia de los candidatos: el sector turismo es uno de los más globales y dinámicos del mundo, lo que implica que hay una gran movilidad y dispersión geográfica entre los candidatos que aspiran a un puesto de trabajo. Esto dificulta la tarea de los reclutadores, que tienen que contactar, entrevistar y evaluar a los candidatos que se encuentran en diferentes lugares, zonas horarias, idiomas.

¿Por qué el video curricular es tendencia para conseguir trabajo en turismo?

Ante estas dificultades, el video curricular se ha convertido en una tendencia que ofrece una solución eficaz y ventajosa tanto para los candidatos como para los reclutadores. Se trata de una presentación breve y personalizada que el candidato realiza en formato de video, donde expone sus datos, sus habilidades, sus motivaciones, y sus logros relacionados con el puesto al que aspira.

Beneficios del video CV para el sector turismo

• Destaca al candidato entre la multitud: permite al candidato diferenciarse del resto de los aspirantes, mostrando su personalidad, su creatividad, su entusiasmo, y captando la atención de los reclutadores. Además, demuestra habilidades, conocimientos, experiencia, de forma más directa, dinámica y visual que el currículo tradicional.
• Muestra el nivel de idiomas: el candidato puede realizar el video curricular en el idioma del puesto al que aspira, o en varios idiomas si es necesario, y así evidenciar su nivel de comprensión, expresión, fluidez, pronunciación, etc.
• Facilita la comunicación: también permite al candidato ahorrar tiempo y dinero, ya que puede enviar el video curricular a través de internet, sin necesidad de desplazarse o de esperar una cita.
• Adaptarse al sector: el video curricular permite al candidato adaptarse al sector turismo, que es un sector que utiliza las nuevas tecnologías, las redes sociales, los medios audiovisuales, para promocionar y ofrecer sus servicios. Evidencia el interés, la actualización e innovación de los candidatos, que son valores apreciados en el sector turismo.

¿Dónde buscar trabajo en turismo? El éxito de CazVid

Si estás interesado en buscar trabajo en turismo, una de las mejores opciones que tienes es CazVid, una plataforma especializada en el video como herramienta para buscar trabajo y trabajadores, y que te permite crear y compartir tu video curricular de forma fácil, rápida y gratuita. La app te ofrece las siguientes ventajas:

• Sencillez: CazVid es una aplicación donde puedes crear y compartir tu video curricular de forma sencilla, sin necesidad de tener conocimientos técnicos, ni de descargar ninguna aplicación. Solo necesitas tu teléfono móvil, una conexión a internet, y seguir unos pasos simples para grabar y subir tu video curricular.
• Rapidez: puedes crear y compartir tu video curricular de forma rápida, sin tener que esperar a que se procese, se apruebe o se publique. Tu video estará disponible en la plataforma en cuestión de minutos, y podrás enviarlo a las ofertas de trabajo que te interesen, o recibir solicitudes de los reclutadores que vean tu perfil.
• Gratuidad: es totalmente gratuita, sin tener que pagar ninguna cuota, suscripción o comisión. Tu video curricular será visible para todos los reclutadores que busquen personal en el sector turismo, y podrás contactar con ellos sin ningún coste.

La App ha tenido un gran éxito entre los usuarios que buscan trabajo en turismo, ya que les ha permitido mostrar su potencial, su talento y su pasión por este sector, y acceder a ofertas de trabajo que se ajustan a su perfil y a sus expectativas. CazVid también ha tenido un gran éxito entre los reclutadores que buscan personal en turismo, ya que con ella han podido conocer mejor a los candidatos, evaluar sus habilidades, sus idiomas, su comunicación, y seleccionar a los más adecuados para cada puesto.

Conclusión

El trabajo en turismo es una opción laboral muy atractiva y desafiante, que ofrece la posibilidad de desarrollarse profesional y personalmente en un sector que genera beneficios tanto para los países como para las personas. Sin embargo, el trabajo en turismo también implica una serie de requisitos y dificultades, que requieren de herramientas que faciliten la búsqueda, selección y contratación de personal.

El video curricular es una de esas herramientas, que se ha convertido en una tendencia que ofrece ventajas tanto para los candidatos como para los reclutadores. ¿La razón? Pues un video destaca a los candidatos entre la multitud, muestra los idiomas que hablan y cómo los hablan, facilita la comunicación y adapta a los aspirantes a un sector cada vez más digitalizado. Si quieres buscar trabajo en turismo, te recomendamos que crees y compartas tu video curricular en CazVid, una aplicación especializada en el video laboral, que te ofrece especialización, sencillez, rapidez y gratuidad.