La gestión de capital humano es una de las áreas más importantes y estratégicas de las organizaciones, ya que se encarga de atraer, desarrollar y retener el talento que hace posible el cumplimiento de los objetivos empresariales. En este artículo, vamos a explicar qué es la gestión de capital humano, cuáles son sus características e importancia, cómo ha evolucionado a lo largo de la historia y cuáles son las tendencias que marcarán el futuro de esta disciplina en el 2024.

¿Qué es la gestión de capital humano?

La gestión de capital humano (HCM, por sus siglas en inglés) es un conjunto de prácticas y herramientas que se utilizan para administrar el recurso más valioso de una organización: las personas. Según IBM, la gestión de capital humano abarca aspectos como:

• La planificación y el análisis de las necesidades de personal, tanto a corto como a largo plazo.
• El reclutamiento y la selección de los candidatos más adecuados para cada puesto, teniendo en cuenta sus competencias, habilidades y motivaciones.
• La formación y el desarrollo de los empleados, ofreciéndoles oportunidades de aprendizaje, crecimiento y mejora continua.
• La evaluación y el reconocimiento del desempeño, estableciendo metas, indicadores y sistemas de recompensa que alineen los intereses individuales con los organizacionales.
• La gestión de la compensación y los beneficios, diseñando e implementando políticas salariales y no salariales que atraigan y retengan el talento.
• La gestión del clima y la cultura organizacional, fomentando un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y diverso, que refleje los valores y la misión de la empresa.
• La gestión del cambio y la innovación, facilitando la adaptación y la transformación de las personas y los procesos ante los nuevos retos y oportunidades del mercado.

Características de la gestión de capital humano

La gestión de capital humano se caracteriza por tener las siguientes atribuciones:

• Es integral: aborda todos los aspectos relacionados con el ciclo de vida laboral de los empleados, desde su incorporación hasta su salida de la organización.
• Es estratégica: se alinea con la visión, la misión y los objetivos de la empresa, y contribuye a generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo.
• Preferiblemente dinámica: se adapta a las necesidades y expectativas de los empleados y de la organización, y responde a los cambios internos y externos del entorno.
• Es participativa: involucra a todos los niveles jerárquicos y funcionales de la organización, y fomenta el compromiso, la comunicación y la colaboración entre las personas.
• Está orientada a las personas: pone el foco en el desarrollo del potencial humano, reconociendo la diversidad, la individualidad y la dignidad de cada empleado.

Importancia para las empresas

La gestión de capital humano es fundamental para las empresas, dado que conduce a los siguientes beneficios:

• Mejora la productividad y calidad: al contar con empleados capacitados, motivados y satisfechos, se incrementa el rendimiento y la eficiencia de los procesos, y se reducen los errores y los costes.
• Aumenta la competitividad y la rentabilidad: al disponer de empleados con talento, creatividad e innovación, se generan nuevos productos, servicios y soluciones que satisfacen las necesidades y preferencias de los clientes, y se crean nuevas fuentes de ingresos y beneficios.
• Refuerza la imagen y la reputación: si tienes empleados orgullosos de pertenecer a la organización, se proyecta una imagen positiva y atractiva de la empresa, tanto interna como externamente, y se mejora la relación con los grupos de interés (stakeholders).
• Favorece la sostenibilidad y la responsabilidad social: al gestionar el capital humano de forma ética y respetuosa, se contribuye al bienestar de las personas, de la sociedad y del medio ambiente, y se cumple con las normas y los principios de la responsabilidad social corporativa (RSC).

Breve historia de la gestión de capital humano

La gestión de capital humano ha evolucionado a lo largo de la historia, siguiendo las transformaciones económicas, sociales y tecnológicas que han afectado al mundo del trabajo. Según UNIR México, se pueden distinguir cuatro etapas principales:

• Etapa preindustrial: se caracteriza por la predominancia de la actividad agrícola y artesanal, y por la escasa regulación del trabajo. La gestión de capital humano se basa en el control y la disciplina, y no se reconoce el valor de las personas como recurso estratégico.
• Etapa industrial: refiere el desarrollo de la industria y el comercio, y por la aparición de las primeras teorías y escuelas de administración. La gestión de capital humano se enfoca en la planificación y la organización del trabajo, y se empieza a considerar la importancia de la eficiencia y la productividad.
• Etapa postindustrial: se caracteriza por el auge de los servicios y la información, y por el surgimiento de nuevos enfoques y modelos de gestión. La gestión de capital humano se orienta al desarrollo y la motivación de los empleados, y se reconoce el valor de la calidad y la satisfacción.
• Etapa actual: está marcada por la globalización y la digitalización, y por el impacto de la pandemia de COVID-19. La gestión de capital humano se enfoca en la adaptación y la innovación, y se reconoce el valor de la diversidad y la sostenibilidad.

Tendencias de la gestión de capital humano para el 2024

La gestión de capital humano se enfrenta a nuevos desafíos y oportunidades para el 2024, derivados de las tendencias que están marcando el futuro del trabajo. Según IBM, algunas de estas tendencias son:

• El trabajo híbrido: se trata de la combinación de modalidades de trabajo presencial y remoto, que permite a los empleados flexibilizar su horario y su lugar de trabajo, y a las empresas reducir sus costes y ampliar su alcance. La gestión de capital humano debe facilitar la transición y la integración del trabajo híbrido, ofreciendo herramientas tecnológicas, políticas de conciliación y programas de bienestar que garanticen la conectividad, la seguridad y la salud de los empleados.
• El aprendizaje continuo: es la necesidad de actualizar y adquirir nuevas competencias y habilidades, tanto técnicas como transversales, que permitan a los empleados adaptarse a los cambios y a las demandas del mercado. La gestión de capital humano debe promover el aprendizaje continuo, proporcionando plataformas de formación online, planes de carrera personalizados y sistemas de reconocimiento que estimulen el desarrollo profesional y personal de los empleados.
• La inteligencia artificial: hablamos del uso de sistemas informáticos que simulan procesos cognitivos humanos, como el aprendizaje, el razonamiento y la toma de decisiones, y que pueden realizar tareas complejas y repetitivas. La gestión de capital humano debe aprovechar la inteligencia artificial, aplicándola a procesos como el reclutamiento, la selección, la evaluación y la gestión del talento, y al mismo tiempo, fomentando el trabajo colaborativo y el valor añadido de los empleados.

El video currículum como herramienta de contratación del futuro

Una de las tendencias que está revolucionando la gestión de capital humano es el uso del video currículum como herramienta de contratación del futuro. El video currículum es una grabación que resume la trayectoria profesional y las cualidades de un candidato, y que complementa al currículum tradicional en formato escrito. De acuerdo a LiveCareer, el video currículum tiene varias ventajas, como:

• Destaca la personalidad, creatividad y comunicación del candidato, aspectos que no se pueden apreciar en un currículum escrito.
• Muestra el portafolio de trabajos o proyectos realizados por el candidato, especialmente si son de carácter audiovisual o creativo.
• Capta la atención y el interés de los reclutadores, que reciben cientos de currículums escritos y pueden pasar por alto algunos detalles importantes.

Por lo tanto, el video currículum es una herramienta de contratación del futuro que puede aportar valor y diferenciación a los candidatos, pero que también implica una serie de retos y cuidados. La gestión de capital humano debe estar atenta a esta tendencia, y establecer los criterios y las pautas para evaluar y seleccionar a los candidatos que opten por esta modalidad.

Conclusión

La gestión de capital humano es una disciplina clave para el éxito de las organizaciones, que se encarga de gestionar el recurso más importante y estratégico: las personas. Esta disciplina ha evolucionado a lo largo de la historia, adaptándose a las transformaciones del mundo del trabajo, y se enfrenta a nuevos desafíos y oportunidades para el 2024, derivados de las tendencias que están marcando el futuro inmediato. Una de estas tendencias es el uso del video currículum como herramienta de contratación del futuro, que puede ofrecer numerosas ventajas para evaluar actitudes, habilidades y valores de los candidatos. La gestión de capital humano debe estar preparada para afrontar estos cambios, y seguir ofreciendo soluciones innovadoras y efectivas que contribuyan al desarrollo del potencial humano y al logro de los objetivos empresariales.